La Gestione dei Conflitti (Aula)

A questa edizione, le aziende aderenti al fondo For.Te e con meno di 50 dipendenti possono iscrivere uno o più dipendenti gratuitamente. Deadline iscrizioni con For.Te: mercoledì 30 settembre 2026.

Compila questo modulo per aderire con For.Te (riservato alle aziende aderenti a For.Te): Iscrizioni con voucher For.Te – Compila modulo

Perché iscriversi

Le incomprensioni e i conflitti fanno parte della vita lavorativa e personale, ma possono essere gestiti in modo costruttivo attraverso una comunicazione più consapevole. Comprendere il proprio stile comunicativo e acquisire strumenti pratici permette di migliorare le relazioni, affrontare le situazioni difficili con maggiore efficacia e favorire un clima di collaborazione.

Partecipare al corso ti permette di:

• comprendere come nascono contrasti e conflitti nelle relazioni;
• riconoscere il tuo stile comunicativo e il suo impatto sugli altri;
• migliorare la gestione delle situazioni conflittuali;
• acquisire strumenti pratici per comunicare in modo chiaro, efficace e rispettoso;
• sviluppare modalità relazionali orientate alla collaborazione e alla soluzione dei problemi.

Programma del corso

• Le dinamiche che generano contrasti e conflitti
• Gli stili comunicativi e il loro impatto nelle relazioni
• Tecniche per gestire situazioni difficili e conflittuali
• Il messaggio "IO": comunicare in modo assertivo
• Come dire di no preservando la relazione
• Come formulare richieste chiare ed efficaci
• Tecniche per esprimere critiche costruttive
• Esercitazioni pratiche e analisi di casi

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a imprenditori, titolari di attività commerciali e di servizi, responsabili di punto vendita, collaboratori e a chiunque gestisca quotidianamente relazioni con clienti, colleghi o collaboratori.

Requisiti di partecipazione

Non sono richiesti prerequisiti specifici. Il corso è progettato per chi parte da un livello base.

Docenti

Mauro Gregorat

Consulente e formatore nelle aree Marketing, People Management e Change Management, con consolidata esperienza nello sviluppo delle competenze relazionali, organizzative e manageriali.

Come si svolge il corso

Il corso si svolge in presenza presso le aule di formazione di Confcommercio.

Materiale didattico

Entro una settimana dalla conclusione del corso riceverai via e-mail:

• l'attestato di partecipazione (con frequenza minima del 70% delle ore previste);
• le slide utilizzate durante il corso;
• eventuale materiale didattico e documentazione di approfondimento.

Come si effettua il pagamento